Sur l’oreiller…
Pourquoi séjournons-nous dans un hôtel ? Parce que nous aimons manger dans un restaurant 5 étoiles ? Parce que le hall d’entrée est luxueux ? Parce qu’on veut dépenser 50$ par nuit pour le parking ou qu’on veut voir un porno avec quelqu’un ? Peut-être parfois😉. NON ! Nous y allons pour dormir. La pire expérience pour un client est de voir son lit mal fait ou pire encore, de constater que ses draps sont sales (ça arrive encore ?). Aujourd’hui, nous plongeons entre les draps pour enquêter sur ce sujet😉mais tout d’abord, commençons par un peu d’histoire….