Ce que l’avenir nous réserve
Que réserve l’avenir à l’industrie hôtelière ? L’évolution des besoins et des désirs des clients a un impact direct sur ce que les hôtels ont à offrir. Voici quelques-unes des tendances sociétales émergentes qui auront sans aucun doute un impact sur l’industrie.
Technologie sans contact
En raison des effets persistants de la pandémie de COVID-19, les hôtels adoptent des systèmes d’enregistrement sans contact, d’entrée sans clé et de paiement mobile afin de minimiser les contacts physiques.
Intelligence artificielle (IA) et automatisation
L’hôtel du futur utilisera l’analyse des données et l’IA pour comprendre les préférences des clients.
- 48 % des voyageurs font désormais confiance à l’IA pour planifier leurs voyages (Booking.com)
- 42 % des responsables de voyages reconnaissent que l’IA est la plus utile pour proposer des offres personnalisées (Skift).