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Les débuts de l’hôtellerie (1 de 2)
Aujourd’hui, je vous présente un court résumé des débuts de l’hôtellerie. Comme vous le savez, l’industrie hôtelière est un moteur important de l’économie et procure des emplois à de nombreux individus, mais surtout, elle nous permet de voyager à travers le monde et...
Les concierges en or !
Ces dernières semaines, j'ai beaucoup parlé des femmes de chambres des hôtels, de leur importance pour le confort des clients et du fait que l'industrie hôtelière est confrontée à une grave pénurie de main-d'œuvre. Aujourd'hui, je me tourne vers une autre catégorie...
L’humain derrière votre confort
Le profil des femmes de chambre En 2020, les femmes de chambre représentaient 1,12 million de travailleurs aux États-Unis. À 86 % constituée de femmes 45 ans en moyenne 21 000 dollars de salaire annuel (moins de 37 % du salaire moyen aux États-Unis). Près de 3/4 sont...
La belle et le pourboire
Pourquoi les clients donnent-ils un pourboire ? Dans le secteur de l'hôtellerie, le pourboire est une pratique importante car il augmente de manière importante le salaire des employés. Lire la suite
La filière technologique
(ou Quelle est l'importance de la technologie pour les hôtels?) Quelle est l'importance de la technologie pour les hôtels? Comme dans tout autre secteur, les technologies ont un rôle clé à jouer dans l'hôtellerie. Elles peuvent aider les hôtels à rationaliser leurs...
Tout tourne autour de l’évaluation du client
(ou Comment les avis en ligne des clients sont cruciaux pour les hôtels) Vivre à l'ère des communications électroniques En 2022, les utilisateurs d'internet aux États-Unis représentaient plus de 90 % de la population américaine et passaient plus de trois heures par...
2023 : Une odyssée des milléniaux
(Ou Pourquoi les milléniaux sont essentiels à l'industrie hôtelière!) Qui sont les milléniaux ? Les milléniaux (Génération Y) sont les personnes nées dans les années 80 ou 90. Ils représentent près d'un tiers de la population mondiale avec un pouvoir d'achat estimé...
Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur les pourboires sans jamais oser le demander
Pourquoi donner un pourboire ? Récemment, j'ai séjourné dans un hôtel du centre-ville de Montréal. À mon arrivée, la chambre était d'une propreté étincelante et le lit était prêt, avec un beau chocolat sur l’oreiller. Vers 20 heures, la femme de chambre a frappé à ma...
De l’enveloppe papier à l’enveloppe électronique
LA MEILLEURE FAÇON DE DONNER UN POURBOIRE AUX FEMMES DE CHAMBRES DES HÔTELS Avez-vous encore du cash sur vous? Les plus anciens d'entre nous se souviendront qu'il y a quelques années, en entrant dans une chambre d'hôtel, nous voyions une enveloppe en papier avec un...
Les femmes de chambre sont un atout majeur pour l’industrie hôtelière
Le pourboire électronique pourrait contribuer à les attirer et à les fidéliser Les bénéfices de l'industrie hôtelière dépendent de l'expérience du client Une bonne expérience augmente la satisfaction du client et les chances qu'il revienne à l'hôtel ou qu'il le...